1. Quem somos
O Leva é oferecido pela TorqueBR, marca operada por ALMEIDA B2B CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA, CNPJ 65.118.131/0001-13 (“Help”). Contato para assuntos de privacidade e do encarregado de dados: contato@torquebr.com.br · WhatsApp (22) 99769-0393.
2. Dois papéis diferentes
- Dados de quem contrata o Leva (o lojista e a sua equipe): a Help é a controladora — decide como e por que esses dados são tratados.
- Dados dos clientes da Loja (quem faz pedido na vitrine): o lojista é o controlador e a Help é a operadora — tratamos esses dados só para executar o serviço, seguindo as instruções do lojista.
3. Que dados tratamos
Do lojista e da equipe:
- cadastro: nome, e-mail, WhatsApp, CPF ou CNPJ, nome e endereço da loja, senha (guardada só como hash — nem nós conseguimos lê-la);
- aceite dos termos: versão aceita, data e hora, endereço IP e navegador;
- cobrança: identificadores do cliente e da assinatura no Asaas e a situação dos pagamentos. Os dados do cartão são digitados e guardados pelo Asaas, não pela Help;
- uso do sistema: registros de acesso (IP, data, hora), exigidos pelo Marco Civil da Internet, e registros de alterações em pedidos para auditoria.
Dos clientes da Loja (em nome do lojista):
- nome, telefone/WhatsApp, endereço de entrega, CPF quando a loja pede (ex.: clube de assinatura), itens pedidos, forma de pagamento e observações.
4. Para que usamos
- criar e manter a conta e a Loja, e executar o contrato (base legal: execução de contrato);
- cobrar a assinatura e o treinamento, emitir recibos e cumprir obrigações fiscais (execução de contrato e obrigação legal);
- dar suporte, avisar sobre cobranças, mudanças nos termos e problemas técnicos (execução de contrato e legítimo interesse);
- prevenir fraudes e proteger o sistema (legítimo interesse);
- guardar prova do aceite dos termos (exercício regular de direitos);
- enviar novidades do Leva ao lojista — só com consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
5. Com quem compartilhamos
- Asaas (instituição de pagamento): para processar as cobranças.
- Hospedagem em nuvem: onde o sistema e o banco de dados rodam.
- Provedor de WhatsApp e ERP escolhidos pelo lojista: só quando o lojista liga essas integrações.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Alguns fornecedores podem guardar dados fora do Brasil, sempre com garantias adequadas de proteção, como prevê a LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto a assinatura existir e por até 30 dias depois do encerramento, para exportação.
- Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Dados de cobrança e fiscais: 5 anos (legislação tributária).
- Prova do aceite dos termos: enquanto houver possibilidade de questionamento do contrato.
- Cadastros que não concluíram o cartão: até 90 dias.
7. Segurança
Conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas com hash, isolamento dos dados de cada loja, controle de acesso por perfil (dono e equipe), cópias de segurança e registros de auditoria. Nenhum sistema é 100% imune; se houver um incidente que possa gerar risco relevante, avisamos os envolvidos e a ANPD, como manda a lei.
8. Cookies
Usamos apenas cookies necessários: o de sessão do painel, o do carrinho da vitrine e o de preferência de tema. Não usamos cookies de publicidade.
9. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Basta escrever para contato@torquebr.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Clientes de uma Loja devem, de preferência, falar primeiro com a própria loja, que é a controladora dos seus dados; ajudamos a loja a atender o pedido.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes são avisadas pelo e-mail ou pelo painel, com antecedência. A versão em vigor fica sempre nesta página.
Veja também os Termos de Uso e Diretrizes.